Qualité de l'accueil - mobile
Qualité de l'accueil
Nos engagements qualité
Les bibliothèques s'engagent sur la qualité de service dans le cadre du programme national Services publics+ qui prend la suite du référentiel Marianne.
Ce programme repose sur 8 engagements centrés sur l'expérience usager pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.
Résultats qualité
À votre écoute
Vous pouvez nous faire part de vos remarques en écrivant à pole.documentation@ube.fr en utilisant le formulaire de contact ou les moyens disponibles à l'accueil des bibliothèques (cahier de suggestion, panneau d'expression, boîte à idées).